Emsisoft
Paramètres et diagnostics
- Faux positifs : Pourquoi Emsisoft a-t-il mis en quarantaine un programme sûr ?
- Que sont les mises à jour différées ?
- Comment puis-je réduire le trafic de téléchargement pour les mises à jour en ligne ?
- Comment exclure un programme de la protection proposée par un produit d’Emsisoft ?
- Comment savoir si la protection en temps réel d’Emsisoft est active et fonctionne correctement ?
- Que sont les mises à jour bêta ?
- Comment changer la langue
- Règles d’accueil. Comment puis-je bloquer un site Web ou l’exclure du blocage ?
- Gérez plusieurs politiques de protection avec des modèles de politique
- Comment puis-je suivre les modifications apportées aux politiques de protection ?
Fausses alertes
- Un produit d’Emsisoft a détecté un fichier malveillant qui n’en est pas un. Pourquoi ?
- Faux positifs : Pourquoi Emsisoft a-t-il mis en quarantaine un programme sûr ?
- J’ai ajouté une application aux exclusions, mais elle est toujours signalée et bloquée
- Pourquoi Emsisoft Scanner a-t-il signalé un fichier sûr comme malveillant ?
- Comment ajouter une exclusion de surveillance après que notre laboratoire a ajouté l’application à la liste blanche ?
Licence et facturation
- Comment saisir ma clé de licence dans un produit d’Emsisoft ?
- Comment migrer une licence de l’Emsisoft Anti-Malware vers un autre ordinateur ?
- Ma licence MyEmsisoft a expiré. Comment la prolonger ?
- Pourquoi ma licence n’est-elle acceptée par un produit d’Emsisoft ?
- J’utilise le logiciel pour la première fois, mais on me dit que la version d’évaluation a déjà été utilisée.
- Comment annuler le renouvellement automatique ?
- Je veux supprimer mon compte
- Comment renouveler mon abonnement via la console de gestion ?
- Comment mettre à jour mes informations de paiement ?
- Comment mettre à niveau une licence ou ajouter des postes/sièges
- Comment vérifier quand ma licence expire?
Compatibilité
Dépannage
- Faux positifs : Pourquoi Emsisoft a-t-il mis en quarantaine un programme sûr ?
- Un problème de ressources informatiques empêche Emsisoft de charger des composants de protection essentiels.
- Comment configurer les journaux de débogage de l’Emsisoft Anti-Malware
- Pourquoi les mises à jour en ligne ne fonctionnent-elles pas ?
- Assistance à distance : comment utiliser TeamViewer
- Faire une analyse avec FRST
- Comment créer des journaux Fiddler
- Comment créer manuellement un vidage sur incident complet lors de plantage d’applications
- Comment désinstaller complètement un produit d’Emsisoft ?
- Comment configurer les vidages sur incident en cas d’écran bleu
- Mon adresse e-mail a changé. Que faire?
- Comment configurer un vidage sur incident automatique en cas de plantage d’applications
- Je n’ai pas reçu mon mot de passe ou l’e-mail de confirmation suite à la création d’un nouveau compte d’utilisateur.
- Comment générer un écran bleu sur demande
- J’ai oublié mon mot de passe pour l’un des services en ligne d’Emsisoft. Que dois-je faire ?
- Comment prendre une capture d’écran
- Mon système est infecté ! Pourriez-vous m’aider ?
- J’ai ajouté une application aux exclusions, mais elle est toujours signalée et bloquée
- Comment ajouter une exclusion de surveillance après que notre laboratoire a ajouté l’application à la liste blanche ?
- Comment résoudre rapidement vos problèmes techniques
Conformité
Comment Emsisoft respecte-t-il les règles concernant le traitement et le stockage de vos données personnelles ?
Contacter Emsisoft
Différentes méthodes pour contacter Emsisoft pour obtenir de l'aide, des informations ou pour toute autre raison.