Emsisoft-Datenschutzerklärung

• 1. Inhalte von berechtigten Anwendern: z. B. an den Support oder an andere berechtigte Anwender der Dienste versandte Nachrichten

Wenn Sie uns oder anderen Emsisoft-Anwendern eine Nachricht schicken, müssen wir diese auch irgendwo in unseren Systemen verarbeiten.

• 1. Protokolldaten: z. B. Informationen über Objekte oder Dateien, die auf dem Gerät des berechtigten Anwenders gescannt, erkannt oder in Quarantäne verschoben oder über die Warnmeldungen ausgegeben werden

In unseren Software-Protokollen werden etliche Daten erfasst. Über MyEmsisoft können Sie diese Protokolle einsehen. Wir sind keinesfalls daran interessiert, welche einzelnen Aktivitäten auf Ihrem Computer ausgeführt werden. Anhand der Protokolle können wir jedoch besser nachvollziehen, wie unsere Dienste arbeiten und wie wir sie verbessern können.

• 1. Dateidaten: z. B. Datendateien und ausführbare Programmdateien und -module, die zur Bedrohungsanalyse übertragen und verarbeitet wurden

Wenn Sie uns ein Programm zur Malware-Analyse schicken, wird dieses von unserem Labor-Team verarbeitet. Wir sind keinesfalls an privaten Dokumenten von Ihnen interessiert. Sollten Sie uns ein privates Dokument zur Analyse schicken, werden wir es ausschließlich hinsichtlich seiner Malware-Eigenschaften untersuchen.

• 1. Einstellungsdaten: z. B. eine individuell angepasste Konfiguration der Dienste und Lizenzinformationen

Auch wenn Sie selbst die Einstellungen in Ihrer Software vornehmen können, müssen wir sie dennoch verarbeiten. Über MyEmsisoft können Sie – und jede andere Person, der Sie Zugang zu Ihrem Konto geben – diese einsehen.

• Sonstige Daten – Emsisoft erfasst, erzeugt und/oder empfängt auch sonstige Daten:
  1. Workspace- und Kontodaten: Zum Erstellen und Aktualisieren eines Workspace-Kontos, stellen Sie oder der Kunde (z. B. Ihr Arbeitgeber) Emsisoft eine E-Mail-Adresse, ein Kennwort, eine Domain und/oder ähnliche Kontodaten bereit.

Das sind die Daten, die wir benötigen, um unsere Dienste zu betreiben.

Damit Sie auf MyEmsisoft zugreifen können, benötigen wir Informationen zu Ihrem Benutzerkonto. Dazu gehören Ihr Name (Sie können gerne einen Spitznamen verwenden), Ihre E-Mail-Adresse, der Hash für Ihr Kennwort (wir kennen Ihr tatsächliches Kennwort nicht, sondern speichern lediglich dessen Hash mit Salt) sowie einige allgemeine Metadaten.

• 1. Nutzungsdaten:
     • Dienstmetadaten: Wenn ein berechtigter Anwender die Dienste nutzt, werden Metadaten erzeugt, die weitere Informationen zur Arbeitsweise des berechtigten Anwenders liefern. Emsisoft protokolliert beispielsweise Workspaces, Funktionen, von Ihnen genutzte Inhalte und Links, verarbeitete Dateitypen sowie möglicherweise eingesetzte Fremdleistungen.

Damit wir unsere Dienste verbessern können, müssen wir wissen, welche Teile unserer Software und Website Sie verwenden. Ihre einzelnen Aktivitäten interessieren uns dabei nicht. Wir erstellen lediglich allgemeine Nutzungsstatistiken, die wir zur weiteren Produktplanung verwenden.

• 1. • Protokolldaten: Wie bei den meisten Websites und technischen Dienstleistungen, die über das Internet bereitgestellt werden, erheben unsere Server automatisch Daten, wenn Sie auf unsere Websites oder Dienste zugreifen. Diese werden dann in Protokolldateien gespeichert. Zu diesen Protokolldaten gehören die IP-Adresse, die Adresse der vor dem Zugriff auf unsere Website oder unseren Dienst genutzte Website, Typ und Einstellungen des Browsers, Datum und Zeitpunkt, wann die Dienste genutzt wurden, Informationen über die Konfiguration und Plug-ins des Browsers, bevorzugte Spracheinstellungen und Cookie-Daten.

Unsere Webserver legen Zugriffsprotokolle an. Das ist eine allgemeine Funktion von Webservern, über die sie wahrscheinlich schon seit ihren ersten Tagen verfügen. Dabei wird aufgezeichnet, auf welche Webseiten Sie zugreifen, wobei auch Ihre IP-Adresse erfasst wird. Diese Protokolle interessieren uns allerdings nur, wenn ein Fehler auftritt, den wir beheben müssen. Darüber hinaus werden sie nach wenigen Wochen sowieso gelöscht, da sie anderenfalls zu groß werden, um sie sinnvoll speichern zu können.

• 1. • Geräteinformationen: Emsisoft erhebt Daten über die Geräte, mit denen auf die Dienste zugegriffen wird. Hierzu gehören der Gerätetyp, das genutzte Betriebssystem, Geräteeinstellungen, Anwendungs-IDs, eindeutige Gerätekennungen und Absturzdaten. Ob alle oder nur einige dieser sonstigen Daten gesammelt werden, hängt oftmals vom Gerätetyp und den jeweiligen Einstellungen ab.

Unsere Software übermittelt uns einige allgemeine Daten über Ihren Computer, mit denen wir Nutzungsstatistiken für unsere weitere Produktplanung erstellen können.

Bei einem Software-Absturz wird ein ausführlicher Bericht mit Informationen für unsere Entwickler verschickt. Damit können wir schneller herausfinden, bei welcher Code-Zeile der Absturz aufgetreten ist.

Darüber hinaus verwenden wir eine einzigartige ID für die Hardware, um Ihren Computer in unserem Serversystem zu authentifizieren. Ohne diese Information könnten wir beispielsweise nicht feststellen, ob eine Lizenz ordnungsgemäß eingesetzt wird oder Hacker das System mit falschen Daten überschwemmen.

• 1. • Standortinformationen: Wir erhalten Informationen von Ihnen, den Kunden oder anderen Dritten, mit denen wir Ihren ungefähren Standort bestimmen können. Dazu können wir beispielsweise die von Ihrem Arbeitgeber bereitgestellte Geschäftsadresse oder eine von Ihrem Browser oder Gerät empfangene IP-Adresse nutzen. Emsisoft kann auch Standortinformationen von Ihren Geräten einholen, wenn dazu auf dem Gerät die entsprechende Zustimmung erteilt wurde.

Wir speichern Informationen zu Ihrem Standort. Dabei sind wir jedoch sehr genügsam, da wir nicht mehr wissen möchten als das Land, in dem Sie leben. Diese Information nutzen wir ebenfalls für Statistiken sowie für eine regionale Preisgestaltung.

• 1. Cookie-Informationen: Emsisoft nutzt für seine Websites und Dienste Cookies und ähnliche Technologien, um sonstige Daten zu erheben. Bei den Websites und Diensten können auch Cookies und ähnliche Technologien zur Nachverfolgung von Dritten enthalten sein, die dann über die Websites, Dienste und andere Webseiten und Onlinedienstleistungen sonstige Daten über Sie erfassen. Weitere Informationen darüber, wie wir diese Technologien einsetzen, finden Sie im Abschnitt Cookies.

Wie alle anderen Website-Betreiber oder Dienstanbieter auch nutzen wir Cookies.

• 1. Fremdleistungen: Der Kunde kann die Nutzung von Fremdleistungen für seinen Workspace genehmigen oder einschränken. Bei Fremdleistungen handelt es sich in der Regel um Software, die in unsere Dienste integriert ist. Der Kunde kann seinem berechtigten Anwender erlauben, diese Integration für seinen jeweiligen Workspace zu aktivieren oder deaktivieren. Wurde die Fremdleistung aktiviert, kann ihr Anbieter bestimmte Daten an Emsisoft weitergeben. Hierzu gehören beispielsweise Anbieter von Fernüberwachungs- und -verwaltungsdiensten, mit denen sich die Dienste extern konfigurieren und überwachen lassen. Welche Daten eventuell an Emsisoft weitergegeben werden, können berechtigte Anwender in den Datenschutzeinstellungen und -erklärungen der jeweiligen Fremdleistung nachvollziehen. Werden Fremdleistungen mit unseren Diensten verbunden, werden wir jedoch keinerlei Passwörter dafür erfassen oder speichern.

Unsere Systeme verfügen über Schnittstellen zu anderen nützlichen Diensten. Sie können deren Zugriff erlauben oder blockieren.

Wir werden keinerlei Ihrer vertraulichen Daten an Drittanbieter weitergeben, sofern Sie dies nicht ausdrücklich von uns wünschen.

• 1. Kontaktdaten: Sofern auf dem Gerät die Zustimmung dazu erteilt wurde, werden bei der Nutzung der Dienste die von einem berechtigten Anwender importierten Kontaktdaten erfasst (etwa wenn zusätzliche Workspace-Anwender eingeladen werden).

Wenn Sie neue Anwender einladen oder ihnen Zugriff gewähren, werden wir zwangsläufig auch deren Daten verarbeiten.

• 1. Daten Dritter: Emsisoft kann Daten über Unternehmen, Industrien, Website-Besucher, Werbekampagnen und andere Angelegenheiten bezüglich Ihres Unternehmens von Mutter- oder Tochtergesellschaften, Ihren oder unseren Partnern sowie Dritten empfangen, mit denen wir unsere eigenen Informationen besser und nützlicher gestalten. Diese Daten können mit den sonstigen gesammelten Daten kombiniert und zusammengefasst werden, zum Beispiel welche IP-Adresse zu welcher Postleitzahl oder welchem Land gehört. Die Daten können auch konkreter ausfallen, beispielsweise wie gut eine Werbekampagne online oder per E-Mail funktioniert hat.

Wir setzen einige nützliche und allgemein gebräuchliche Tools wie Google Analytics ein, um Statistiken zu erstellen. Wir gehen generell davon aus, dass auch sie sorgfältig mit Ihren Daten umgehen. Anderenfalls würden wir sie nicht nutzen.

• 1. Weitere an Emsisoft bereitgestellte Daten: Wir erhalten sonstige Daten auch, wenn Sie über unsere Website übertragen werden sowie wenn Sie sich im Forum, in unseren Konten in den sozialen Netzwerken oder an einem Wettbewerb, einer Aktivität oder einer Veranstaltung beteiligen, sich auf eine Anstellung bewerben, unseren Support anfragen oder anderweitig mit Emsisoft kommunizieren.

Wenn Sie uns personenbezogene Daten schicken, werden wir diese in unseren Systemen verarbeiten.

Generell ist niemand gesetzlich oder vertraglich dazu verpflichtet, Emsisoft Kunden- oder sonstige Daten (zusammen als „Daten“ bezeichnet) bereitzustellen. Einige Daten sind jedoch für den Betrieb der Dienste erforderlich. Daher ist uns eine Bereitstellung der Dienste eventuell nicht möglich, sofern bestimmte Daten (z. B. zum Konto des berechtigten Anwenders oder zur Einrichtung des Workspace) nicht zur Verfügung stehen.

Natürlich werden wir Sie nicht zwingen, uns persönliche Daten zur Verfügung zu stellen. Sollten Sie uns jedoch nicht wenigstens die Informationen bereitstellen, die wir zum Betreiben unserer Dienste benötigen, müssen Sie damit rechnen, dass Sie unsere Leistungen nicht nutzen können. Z.B. können wir Ihnen kein Benutzerkonto anlegen, ohne Ihre E-Mail Adresse zu erfassen.

• Bereitstellung, Aktualisierung, Wartung und Schutz unserer Dienste und Websites sowie unseres Geschäfts: Hierzu gehört die Nutzung sonstiger Daten zur Bereitstellung der Dienste im Rahmen eines Kundenvertrags, zur Vorbeugung oder Behebung von Dienstfehlern sowie Sicherheits- oder technischen Problemen, zum Analysieren und Überwachen von Nutzung, Trends und anderen Aktivitäten oder auf Anfrage eines berechtigten Anwenders.
• Nutzung gemäß geltendem Recht sowie gesetzlicher Verfahren oder Vorschriften
• Kommunikation mit Ihnen durch Beantwortung Ihrer Nachrichten, Fragen und Kommentare: Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, nutzen wir möglicherweise sonstige Daten, um Ihnen zu antworten.
• Versand von E-Mails und sonstigen Mitteilungen: Wir senden Ihnen eventuell E-Mails mit Dienstmitteilungen, technischen Informationen und zu sonstigen Verwaltungsangelegenheiten sowie andere Arten von Mitteilungen. Außerdem nehmen wir möglicherweise Kontakt mit Ihnen auf, um Sie über Änderungen an unseren Diensten und unserem Dienstangebot zu informieren und Ihnen wichtige Mitteilungen zukommen zu lassen, wie Sicherheits- und Betrugshinweise. Diese Mitteilungen werden als Teil unserer Dienste erachtet und sie haben nicht die Möglichkeit, diese abzustellen. Darüber hinaus versenden wir mitunter E-Mails über neue Produktfunktionen, Werbeaktionen oder andere Neuigkeiten über Emsisoft. Da es sich hierbei um Marketingkommunikation handelt, können Sie entscheiden, ob sie diese erhalten möchten oder nicht.
• Rechnungsstellung, Kontoverwaltung und sonstige Verwaltungsaufgaben: Emsisoft muss möglicherweise zur Rechnungsstellung, Kontoverwaltung oder aus ähnlichen Gründen mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Zur Verwaltung der Konten und Nachverfolgung von Rechnungen und Zahlungen werden die Kontodaten genutzt.
  Emsisoft verarbeitet oder speichert niemals Kreditkartendaten. Die Zahlungsverarbeitung erfolgt über einen unserer im Folgenden aufgeführten Fremddienstleister.
• Untersuchung und Vorbeugung von Sicherheitsproblemen und Missbrauch

Einige personenbezogene Informationen sind erforderlich, um unsere Dienste betreiben zu können.

Sollten wir gemäß Gesetz dazu verpflichtet sein, bestimmte Daten zu speichern, müssen wir dem natürlich nachkommen.

Wenn Sie uns eine Nachricht schicken, werden wir diese speichern. Außerdem werden wir Aufzeichnungen früherer Konversationen sowie die Informationen zu Ihrem Benutzerkonto abrufen.

Wenn Sie sich dafür anmelden, werden wir Ihnen Newsletter und andere E-Mails senden.

Wenn Sie über unsere Website einkaufen, werden wir einige Zahlungsinformationen speichern, die wir für unsere Buchhaltung benötigen.

Wir selbst werden keine Kreditkartendaten von Ihnen speichern. Das läuft alles über unsere E-Commerce-Partner, die extrem hohen Sicherheitsstandards unterliegen.

Wir können Benutzerdaten einsehen, um Sicherheitsprobleme oder Missbrauch aufzudecken.

Werden Daten zusammengefasst und anonymisiert, damit sie nicht mehr länger einer natürlichen Person zugeordnet werden können, kann Emsisoft sie für jeden beliebigen Geschäftszweck einsetzen. Lassen sich Daten einer natürlichen Person zuordnen und unterliegen als persönliche Daten den geltenden Datenschutzgesetzen, werden sie in dieser Datenschutzerklärung als „personenbezogene Daten“ bezeichnet.

Die von uns erstellten Statistiken beruhen auf zusammengefassten und anonymisierten Daten, die nicht mehr mit Ihnen als Person in Verbindung gebracht werden können. Darüber hinaus werden wir diese Statistiken zu geschäftlichen Zwecken einsetzen.

• Kundenanweisungen – Kundendaten werden von Emsisoft nur gemäß der Anweisungen des Kunden ausgetauscht und bekannt gegeben, einschließlich der geltenden Bestimmungen im Kundenvertrag und den Nutzungsbedingungen des Kunden, sowie gemäß geltendem Recht und gesetzlicher Verfahren.

Wir geben Daten nur weiter, wenn Sie uns dazu die Erlaubnis geben.

• Darstellung der Dienste – Wenn ein berechtigter Anwender sonstige Daten übermittelt, können diese eventuell von anderen berechtigten Anwendern im selben oder in vernetzten Workspaces gesehen werden. Die E-Mail-Adresse eines berechtigten Anwenders kann beispielsweise im Profil seines Workspace angezeigt werden.

Wenn Sie den Workspace von Emsisoft mit anderen Anwendern teilen, können diese ebenfalls Ihre personenbezogenen Daten sehen.

• Kundenzugriff – Besitzer, Administratoren, berechtigte Anwender und andere Vertreter und Arbeitskräfte des Kunden können auf sonstige Daten zugreifen, sie ändern oder den Zugriff darauf beschränken. Dazu gehört beispielsweise auch, dass Ihr Arbeitgeber Funktionen unserer Dienste nutzt, um Protokolle von Workspace-Aktivitäten zu exportieren oder um Profildaten abzurufen oder zu ändern.

Wenn Sie einen geteilten Workspace verwenden, können wir oder andere von Ihnen autorisierte Personen auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen.

• Fremddienstleister und Partner – Wir können Dritte (Firmen oder Einzelpersonen) als Dienstleister oder Geschäftspartner einsetzen, um sonstige Daten zu verarbeiten und uns bei unseren Geschäftsaktivitäten zu unterstützen. Diese Dritten können beispielsweise virtuelle Datenverarbeitungsdienste bereitstellen.

Wir können Teile unserer technischen Infrastruktur von anderen Firmen verwalten lassen.

• Fremdleistungen – Kunden können berechtigten Anwendern erlauben, Fremdleistungen zu aktivieren. Sind diese aktiviert, kann Emsisoft sonstige Daten an diese weitergeben. Die Fremdleistungen sind kein Eigentum von Emsisoft und werden auch nicht von Emsisoft verwaltet. Dritten, denen Zugriff auf die sonstigen Daten gewährt wurde, können eigene Richtlinien und Verfahrensweisen zu deren Erhebung und Nutzung haben. Sehen Sie sich die Datenschutzeinstellungen und -erklärungen für die Fremdleistungen an und wenden Sie sich bei Fragen an den jeweiligen Anbieter.

Wir stellen vertrauenswürdigen Partnerunternehmen eine Verwaltungsschnittstelle zur Verfügung, damit sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen können, allerdings nur, sofern Sie dies wünschen.

• Sollte es bei Emsisoft zu einer Fusion, Übernahme, Insolvenz, Auflösung, Umorganisation, Finanzierung, Börsennotierung, Veräußerung einiger oder aller Bestände und Vermögenswerte von Emsisoft, Übernahme eines Teils oder des gesamten Geschäfts, ähnlichen Transaktionen oder Verfahren kommen oder Schritte in Vorbereitung auf derartige Aktivitäten unternommen werden (z. B. Sorgfaltspflicht), können einige oder alle Kundeninformationen und sonstigen Daten im Rahmen standardmäßiger Vertraulichkeitsvereinbarungen weitergegeben werden.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir das Unternehmen verkaufen sollten, müssen wir einem möglichen Käufer Zugriff auf gewisse Daten gewähren, wozu auch einige Ihrer personenbezogenen Daten gehören können. Diese Personen müssen natürlich wie alle unsere Teammitglieder eine Vertraulichkeitserklärung unterzeichnen.

• Zusammengefasste oder anonymisierte Daten – Wir können zusammengefasste oder anonymisierte sonstige Daten für jeglichen Zweck nutzen oder offenlegen. Diese können beispielsweise für geschäftliche oder Forschungszwecke an Interessenten oder Geschäftspartner weitergegeben werden, etwa indem möglichen Emsisoft-Kunden mitgeteilt wird, wie viel Malware durchschnittlich pro Anwender erkannt wird oder wie Malware-Infektionen regional verbreitet sind.

Wir können für alle möglichen Zwecke Statistiken anlegen und diese öffentlich zugänglich machen.

• Einhaltung von Gesetzen – Sollten wir ein Auskunftsersuchen erhalten, können wir sonstige Daten offenlegen, sofern wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass deren Herausgabe geltendem Recht, gesetzlichen Vorschriften oder rechtlichen Verfahren entspricht.

Wir müssen uns an gesetzliche Vorgaben halten und bestimmte Benutzerdaten bereitstellen, sofern dies gerichtlich beschlossen wurde – selbst wenn uns dies nicht unbedingt gefällt.

• Durchsetzung unserer Rechte, Vorbeugen von Betrug und zu Sicherheitszwecken – Wir können sonstige Daten einsetzen, um unsere Rechte, unser Eigentum oder die Sicherheit von Emsisoft oder Dritten zu schützen und zu verteidigen (einschließlich der Durchsetzung von Verträgen oder Richtlinien) oder um Betrugs- oder Sicherheitsprobleme zu untersuchen und vorzubeugen.

Sollten wir unerwarteterweise einmal für unser Recht kämpfen müssen, können wir Ihre Daten zu unserer Unterstützung verwenden.

• Mit Einverständnis – Emsisoft kann sonstige Daten an Dritte weitergeben, sofern dazu die Zustimmung erteilt wurde.

Wir teilen Ihre Daten nur, sofern Sie es uns ausdrücklich erlauben.

Heute, am 24. Dezember 2024, können wir bestätigen, dass:

• Emsisoft seine Software niemals aufgrund von politischem Druck zur Erhebung von Daten geändert hat.
• Emsisoft seine Software niemals aufgrund von politischem Druck zur Umgehung von schädlicher Software geändert hat.
• Emsisoft hat noch nie von einer Regierung oder Behörde eine Anfrage zur Herausgabe von Kundeninformationen erhalten.